LIVRAISON & RETOURS

Retourner de la marchandise est simple, assurez-vous simplement d’effectuer une demande de retour de la marchandise, puis de nous faire parvenir la marchandise dans les 10 jours. La marchandise doit être retournée dans les 10 jours. Les retours effectués plus tard pourraient être acceptés à la discrétion de Maison Bourdon.

Aucun remboursement, ni échange après 10 jours.

1- La marchandise retournée doit être neuve et inutilisée, et les étiquettes de Maison Bourdon ou du produit doivent y être attachées. La marchandise retournée endommagée, utilisée, gravée, modifiée ou dont la taille a été modifiée pourrait ne pas être acceptée et être retournée au client. 

2- Le cas échéant, les fournitures d’emballage comme les cartes
d’authenticité, les attestations, et les étiquettes doivent être inclus dans le retour. 

3- Toute la marchandise retournée doit être autorisé par Maison Bourdon. 

4- Les retours non-identifiés pourraient être retournés à l’expéditeur. 

5- Veuillez prendre note que vous ne pouvez pas retourner la marchandise achetée en solde, gravée ou retournez les conceptions sur mesures.

6- Si la marchandise est endommagée en raison d’une insuffisance d’emballage, elle pourrait ne pas être acceptée. 

 
Vous pouvez faire la demande d’un remboursement par courriel: infos@maisonbourdon.com. Nous vous demanderons la raison de votre retour et nous vous communiquerons dans les plus brefs délais. 


Emballage de la marchandise 

Emballez la marchandise dans les fournitures d’emballage et documents originaux (n’oubliez pas d’insérer les certificats si cela s’applique à votre achat). 

Assurez-vous d’inclure les documents de retour (facture, bordereau de marchandise, etc.).

Maison Bourdon n’est pas responsable de la perte ou du vol du retour de marchandise envoyé par courrier. Si vous désirez envoyer votre retour dans une boite en carton, vous pouvez vous acheter dans un bureau de poste, suivant les besoins. 

Processus de retour 

Lors de la réception de la marchandise, nous ferons l’inspection et la vérification de l’état du produit dès sa réception. Le traitement des retours peut nécessiter cinq jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Maison Bourdon remboursera le coût total de la marchandise, mais les frais reliés au retour tel que le courrier, transport, emballage, transport seront à vos frais. 
Les remboursements seront effectués en fonction du mode de paiement utilisé au moment de l’achat original. Les remboursements des achats effectués en ligne seront faits sur la carte de crédit utilisée au moment de l’achat original. 

Il y a une garanti d'un an sur les défauts de fabrications de la monture. Aucune garanti n'est donner sur les lentilles. 
Contactez-nous pour d'amples informations.